1. 결제완료 후 결제화면이 다시 나오고 증명서가 출력이 되지 않았어요!
A. 미출력 상태 입니다. 일시적 페이지 오류일 수 있습니다. 열려 있는 웹 브라우저를 닫아 주시고 재
로그인 후 이용 부탁 드립니다. 만약 미출력 목록이 없는 경우 고객센터(1544-5973)로 문의하여 주시기 바랍니다.
2. 휴대폰 결제를 위해 정보 입력 후 인증번호가 오지 않아요
A. 핸드폰에 스팸문자 차단 설정이 되어 있는지 확인해보시기 바랍니다.
차단 설정을 해지한 후에 결제 진행하시면 인증번호가 정상 발송되실 것입니다.
만약, 휴대폰 자체에 그런 메뉴가 없다면 통신사로 연락하셔서 스펨문자차단서비스 가입이 되어 있는지 확인하시고 해지 요청을 해주시면 됩니다.
3. 증명서 결제 가능 수단은?
A. ① 휴대폰 결제
- 결제가능통신사 : SKT, KTF, LGT 가능
- 결제제한조건
ㆍ 미성년자 명의의 휴대폰
ㆍ 미성년자 기준 : SKT, KTF : 19세 미만 / LGT : 만20세 미만
(19 ~ 20세 사이의 사용자는 LGT 고객센터로 요청하여, 본인 확인 후 결제이용 가능)
ㆍ 법인 명의의 휴대폰
ㆍ 군용폰
ㆍ 개인정보 유출방지폰
ㆍ 미납상태인 휴대폰
② 신용카드
- 국내에서 발행되는 모든 신용카드 가능
4. 증명서 결제 내역 확인 및 영수증을 받을 수 있나요?
A. - 카드 결제
http://www.inicis.com/에서 조회 및 출력이 가능합니다
상단메뉴의
고객센터 - 결제내역조회 에서 결제정보 입력하시면 됩니다.
- 핸드폰 결제
"www.teledit.com" 페이지 오른쪽에 "
결제고객메뉴"에서 "
결제내역 확인"을 클릭하신 후 결제정보 입력하시면 됩니다
5. 휴대폰, 카드 외의 결제방법은 없나요?
A. 결제수단에는 휴대폰(LGT, KTF, SKT)과 국내발급 신용카드가 있으며 이 외는 결제가 불가능합니다.
핸드폰, 신용카드 모두 본인명의가 아니어도 결제가 가능하니 지인 분의 도움을 받아 결제 진행하시기 바랍니다
6. 신용카드 결제 시 오류 메시지가 나옵니다.
A. 카드결제의 경우 입력시간이 초과되거나 "취소" 버튼을 누르게 되면 에러가 발생합니다.
에러 발생시 브라우저를 닫고 다시 증명서발급페이지에 접속하셔서 신청하시기 바랍니다.
7. 휴대폰 결제 시 금액 초과라고 나옵니다.
A. 휴대폰 결제의 경우는 통신사에 따라 고객님의 결제 가능 한도가 있습니다.
금액 초과시에는 가능 금액만 결제 후 카드 결제 해주시거나 전액 카드결제를 하시기 바랍니다.
8. 환불처리는 되나요?
A. 고객님의 과실이 아닌 경우 환불이 가능합니다.
단 결제일을 기준으로 카드는 익월 15일까지 핸드폰은 결제 당월에 한하여 취소가 가능합니다.
휴대폰 결제는 당월 말일에 정산되므로 다음달에 결제 취소가 불가능하니 유의하시기 바랍니다.
9. 부분 환불는 안되나요?
